FAQ
Q. 配送料は幾らですか？
各製品ページに記載している通りとなります。配送料無料の製品であれば無料となります。
※代引きでのご注文の場合、代引き手数料はお客様のご負担となります。
※沖縄・北海道・離島といった遠隔地につきましては、別途送料の対象となる製品もございますのでご注意くたさい。
Q. 商品の在庫状況・入荷予定はどのようになってますか？
在庫状況には注意しておりますがご注文いただいた商品の注文が重なり在庫反映にタイムラグが発生して完売または入荷待ちである場合がございますが、 基本的には在庫切れの表示が無い商品は在庫がございます。現在商品ページにて在庫の無い場合については、売り切れとなっておりまして次回入荷以降の販売か受注発注となりますのでお気軽にお問い合わせフォームor公式LINEよりお問い合わせくださいませ。
Q. 購入完了後に商品の追加注文がしたいのですが同梱は可能ですか？
ご注文完了後、最短にて発送準備を開始しております為、原則ご注文完了後の同梱は承っておりません。 同梱発送をご希望の際は、同じお買い物カゴでご注文をお済ませいただける様お願い致します。
Q. 商品が届かないのですがどうすればいいですか？
当店よりお送りしております【ご注文確認メール】を今一度ご確認ください。 入荷済の商品以外に、当店では予約商品の取り扱いもございますので、メールにて発送予定日をご案内しておりますので再度ご確認くださいませ。
※解決しない場合はお問い合わせフォームor公式LINEよりお問い合わせくださいませ。
Q. 注文した商品の内容や数を変更はできますか？
お客様のお荷物状況を一度確認いたしますので、ご注文受付番号をお問い合わせフォームよりご連絡ください。（※出荷手配終了後の場合、受付できない場合もございます。）
Q. メールが届かないのですがどうすればいいですか？
惑メールフォルダに振り分けられている可能性がごさいますので、まずは迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 特に携帯電話のアドレス、フリーアドレス（hotmail.comやyahoo.co.jp）をご利用のお客様はメールが届いていない可能性がございますので、ご確認ください。又、お問い合わせの際にメールアドレスを間違えて入力されるケースもございますので再度ご入力頂ければ幸いです。
Q. 店舗や法人による大量注文専用の窓口はありますか？
ございます。大量注文される際はカートに入れる作業が大変かと思いますので、お問い合わせフォームor公式LINEにてお問い合わせ頂ければご対応させて頂きます。その際には打ち合わせベースで、数量や製品のご提案なども可能となっておりますので気軽にご相談くださいませ。
Q. ジムを開業をするのですがショップでの購入でなく直接製品の提案などの打ち合わせは可能ですか？
可能でございます。お問い合わせフォームor公式LINEにてお問い合わせ頂ければ、打ち合わせベースで、数量や製品のご提案なども可能となっておりますので気軽にご相談くださいませ。
Q. プレートやダンベルなどのロゴをオリジナルロゴに変更は可能ですか？
可能でございます。ただ大型注文限定となっておりますので、注文数によっては不可となります。一度お問い合わせフォームor公式LINEにてお問い合わせ頂ければ、数量や製品のご確認をさせて頂き、オリジナル生産可能かどうかご判断させて頂きますので気軽にご相談くださいませ。
Q. 既存プレートのカラーは違うカラーに変更できますか？
可能でございます。ただ大型注文限定となっておりますので、注文数によっては不可となります。一度お問い合わせフォームor公式LINEにてお問い合わせ頂ければ、数量や製品のご確認をさせて頂き、オリジナル生産可能かどうかご判断させて頂きますので気軽にご相談くださいませ。
Q. ラバープレートとウレタンプレートの違いはなんですか？
主に「重さ・臭い・強度」に違いがございます。
「重さ」に関しましては、ウレタンよりラバーの方が重くなります。例えば10kgの同じ重量のプレートにおいても、ラバーの方が重いので、ウレタンプレートよりラバープレートの方が厚みが太くなります。
「臭い」に関しましては、ラバー素材のものはゴム特有のゴム臭があります。ただXMASTERのラバー素材は厳しい検査報告をクリアした物のみを使用しておりますので比較的臭いは少ないですが、それでもウレタンプレートに比べると多少のゴム臭は残ります。ウレタンプレートに関しましては殆ど無臭となります※ラバープレートと隣合わせで保管していると多少の臭いが移る事がございます。
「強度」に関しましては、ラバープレートとウレタンプレートは見た目だけで判断するのは難しいですが表面を触ってみると違いが一目瞭然でございます。ウレタンプレートは圧倒的なサラサラ感があり（硬さがある）ますので、ラバープレートに比べて表面への傷がつきにくいです。また床に落とした際の衝撃などに対してもラバープレートよりウレタンプレートの方が硬さがありますので破損への耐久も強くなっております。
長年ご使用頂くのであればウレタンプレートをお勧め致します。
Q. プレートの汚れはどのように清掃すればよいですか？
通常の汚れであれば硬く絞った雑巾で拭き取って頂ければ問題ございません。ウェイトリフターの方のお手入れなどを見てもやはり硬く絞った雑巾での清掃が一般的だと感じます。ラバー部分の酷い汚れには中性洗剤と柔らかいブラシをご使用下さい。アセトンのような溶剤を使用すると一気に汚れが落ちますが表面を溶かしていますので本当に酷い汚れ以外にはあまりオススメできません。金属部分はオイルと乾いた雑巾で磨いて頂けると綺麗になりサビ予防にもなります。
Q. バーベルやダンベルの持ち手等のメンテナンスに使うオイルのオススメは？
「KURE556」や「ダイソー万能オイル」といった多目的オイルをご使用頂ければ問題ございません。
Q. バーベルのスリーブにオイルを注入しても問題ありませんか？
問題ございません。オイルを注入するとグリスが流出を心配される方もいらっしゃいますが、我々のバーベルのスリーブ部分にグリスは使用されておりません。
Q. 注文した商品は何日くらいで届きますか？
当店倉庫にて在庫がある商品につきましては、小型商品・アクセサリー類は注文日より2-4日前後、重量物・大型商品は注文日より3-7日前後でのお届けとなります。
※沖縄・北海道・離島といった遠隔地は数日余分に日数がかかるケースがございます。
Q. 商品の配達時間を指定したい
以下の時間枠にてご指定頂けます。
午前中
12:00〜14:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
時間指定の場合は、購入完了後メールにてご希望の時間帯をご教授頂ければと思います。
※交通事情により前後する場合がございます。
※一部の地域・商品でご利用できない場合がございます。
Q. 商品が配達される時間は確認できますか？
大変お手数ではございますが、発送後にメールにてお荷物番号をお知らせしておりますので、ご自身にて配送業者にお問い合わせいただける様お願い致します。
Q. 配送業者は指定できますか？
佐川急便・日本郵便・西濃運輸のいずれかでの配送となりますが、お客様でお選びいただく事はできません。何卒ご了承くださいませ。
Q. 商品は玄関まで届けてくれますか？
基本的には佐川急便の宅配配送サービスにて配送となりますので玄関までお持ちさせて頂きます。パワーラックなどの大型商品に関しましては車上渡しとなりますのでご注意くださいませ。
Q. 運送業者の営業所止めにしてもらうことはできますか？
当店側では営業所止めの対応は承っておりません。大変お手数ではございますが、発送後にお荷物番号をお知らせしておりますので、ご自身にて配送業者にご依頼いただける様お願い致します。
Q. お店まで商品を取りに行く事はできますか？
大阪内の倉庫にて直接器具を引き取っていただく事も可能です。直接のお引き取りはご購入金額20万円以上からとなります、引き取り可能な時間帯は平日の午前10時～午後5時です。
Q. 海外発送を行っていますか？
海外への発送は行っておりません。
Q. キャンセルはできますか？
当店ではご注文完了後のキャンセルは承っておりませんのでご注文は慎重にご検討くださいませ。
Q. クーリングオフ期間はキャンセルできますか？
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
Q. .Webでの画像と色やイメージが違うのですが返品できますか？
申し訳ございません、色合いやイメージの違いにつきましては、各ブラウザによっての見え方や人それぞれの感性の違いがございますのでご対応は出来かねます。
Q. 注文した内容と違う商品が届いたのですがどうすればいいですか？
ご注文状況をお調べ致しますのでお客様のご注文受付番号をお問い合わせフォームor公式LINEよりご連絡ください。また、その際にお手数ですが間違いの内容の詳細を記載頂ければ幸いでございます。
