FAQ
Q. 配送料は幾らですか？
製品・納品地域（都道府県）によって大きく異なりますので、詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q. 商品の在庫状況・納期はどれくらいですか？
納期の目安に関しましては、基本的には受注生産になりますのでご注文から納品までおおよそ1ヶ月半前後を頂いております。詳しくは公式ラインorお問い合わせフォームorお電話からお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q. メールが届かないのですがどうすればいいですか？
惑メールフォルダに振り分けられている可能性がごさいますので、まずは迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 特に携帯電話のアドレス、フリーアドレス（hotmail.comやyahoo.co.jp）をご利用のお客様はメールが届いていない可能性がございますので、ご確認ください。又、お問い合わせの際にメールアドレスを間違えて入力されるケースもございますので再度ご入力頂ければ幸いです。
Q. 店舗や法人による大量注文専用の窓口はありますか？
勿論ございます。大量注文される際はカートに入れる作業が大変かと思いますので、公式ラインorお問い合わせフォームorお電話にてお問い合わせ頂ければご対応させて頂きます。その際には打ち合わせベースで、数量や製品のご提案なども可能となっておりますので気軽にご相談くださいませ。
Q. プレートやダンベルなどのロゴをオリジナルロゴに変更は可能ですか？
可能でございます。ただ大型注文限定となっておりますので、注文数によっては不可となります。一度公式ラインorお問い合わせフォームorお電話お問い合わせ頂ければ、数量や製品のご確認をさせて頂き、オリジナル生産可能かどうかご判断させて頂きますので気軽にご相談くださいませ。
Q. 既存プレートのカラーは違うカラーに変更できますか？
可能でございます。ただ大型注文限定となっておりますので、注文数によっては不可となります。一度公式ラインorお問い合わせフォームorお電話にてお問い合わせ頂ければ、数量や製品のご確認をさせて頂き、オリジナル生産可能かどうかご判断させて頂きますので気軽にご相談くださいませ。
Q. ラバープレートとウレタンプレートの違いはなんですか？
主に「重さ・臭い・強度」に違いがございます。
「重さ」に関しましては、ウレタンよりラバーの方が重くなります。例えば10kgの同じ重量のプレートにおいても、ラバーの方が重いので、ウレタンプレートよりラバープレートの方が厚みが太くなります。
「臭い」に関しましては、ラバー素材のものはゴム特有のゴム臭があります。ただXMASTERのラバー素材は厳しい検査報告をクリアした物のみを使用しておりますので比較的臭いは少ないですが、それでもウレタンプレートに比べると多少のゴム臭は残ります。ウレタンプレートに関しましては殆ど無臭となります※ラバープレートと隣合わせで保管していると多少の臭いが移る事がございます。
「強度」に関しましては、ラバープレートとウレタンプレートは見た目だけで判断するのは難しいですが表面を触ってみると違いが一目瞭然でございます。ウレタンプレートは圧倒的なサラサラ感があり（硬さがある）ますので、ラバープレートに比べて表面への傷がつきにくいです。また床に落とした際の衝撃などに対してもラバープレートよりウレタンプレートの方が硬さがありますので破損への耐久も強くなっております。
長年ご使用頂くのであればウレタンプレートをお勧め致します。
Q. プレートの汚れはどのように清掃すればよいですか？
通常の汚れであれば硬く絞った雑巾で拭き取って頂ければ問題ございません。ウェイトリフターの方のお手入れなどを見てもやはり硬く絞った雑巾での清掃が一般的だと感じます。ラバー部分の酷い汚れには中性洗剤と柔らかいブラシをご使用下さい。アセトンのような溶剤を使用すると一気に汚れが落ちますが表面を溶かしていますので本当に酷い汚れ以外にはあまりオススメできません。金属部分はオイルと乾いた雑巾で磨いて頂けると綺麗になりサビ予防にもなります。
Q. バーベルやダンベルの持ち手等のメンテナンスに使うオイルのオススメは？
「KURE556」や「ダイソー万能オイル」といった多目的オイルをご使用頂ければ問題ございません。
Q. バーベルのスリーブにオイルを注入しても問題ありませんか？
問題ございません。オイルを注入するとグリスが流出を心配される方もいらっしゃいますが、我々のバーベルのスリーブ部分にグリスは使用されておりません。
Q. 注文した商品は何日くらいで届きますか？
即日発送のできる商品につきましては、小型商品・アクセサリー類はご入金日より2-4日前後、受注生産の場合はご入金日より1カ月半前後でのお届けとなります。
Q. 商品は玄関まで届けてくれますか？
基本的には佐川急便の宅配配送サービスにて配送となりますので玄関までお持ちさせて頂きます。パワーラックなどの大型商品に関しましては車上渡しとなりますのでご注意くださいませ。
Q. お店まで商品を取りに行く事はできますか？
大阪内の倉庫にて直接器具を引き取っていただく事も可能です。直接のお引き取りはご購入金額20万円以上からとなります、引き取り可能な時間帯は平日の午前10時～午後5時です。
Q. 海外発送を行っていますか？
海外への発送は行っておりません。
Q. キャンセルはできますか？
当店ではご注文完了後のキャンセルは承っておりませんのでご注文は慎重にご検討くださいませ。
Q. クーリングオフ期間はキャンセルできますか？
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
Q. Webでの画像と色やイメージが違うのですが返品できますか？
申し訳ございません、色合いやイメージの違いにつきましては、各ブラウザによっての見え方や人それぞれの感性の違いがございますのでご対応は出来かねます。
Q. 注文した内容と違う商品が届いたのですがどうすればいいですか？
公式ラインorお問い合わせフォームorお電話よりご連絡ください。また、その際にお手数ですが間違いの内容の詳細を記載頂ければ幸いでございます。
